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購物須知

感謝您選購HQ的產品!以下為我們的配送方式與退換貨政策,請您詳閱:

配送方式

  1. 宅配服務
    • 訂單確認付款後,將由宅配公司送達至您指定的地址。
    • 此服務需先完成付款(ATM轉帳或信用卡刷卡)。
    • 單筆訂單滿1000元免運費,未滿1000元需支付100元運費。
  2. 便利商店店到店服務(7-11與全家)
    • 訂單可選擇寄送至您指定的便利商店取貨。
    • 支援以下付款方式:
      • ATM轉帳
      • 信用卡刷卡
      • 貨到付款(限便利商店店到店)
    •   單筆訂單滿1000元免運費,未滿1000元需支付60元運費。

注意事項:

  • 若選擇便利商店店到店並使用貨到付款方式,但您未於取貨期限內領取商品,將影響您的下一次購物權益:未完成領取的訂單,未來將僅提供先付款(ATM轉帳或信用卡刷卡)方式結帳。

退換貨政策

  1. 商品退貨條件
    • 根據台灣相關法規,HQ提供您商品到貨後7天內的鑑賞期(非試用期)。如需退貨,商品必須符合以下條件:
      • 保持全新未拆封、完整包裝(包含外盒、內襯、配件等)。
      • 因商品瑕疵導致的退貨,需提供購買發票或相關證明。
  2. 退貨流程
    • 請於收到商品後7天內聯繫我們的客服,提供訂單編號、退貨原因與相關照片。
    • 經確認符合退貨條件後,我們將協助您辦理退貨事宜。
  3. 以下情況恕無法辦理退貨:
    • 商品已拆封、使用或包裝不完整。
    • 非因商品瑕疵產生的退貨需求(如個人不喜歡或與期待不同)。
    • 超過7天鑑賞期後提出的退貨申請。

如有任何疑問,請隨時聯繫HQ客服,我們將竭誠為您服務!